2023年，簡票集團推出了觀影售后服務，可以在電影開場后30分鐘內對電影或影城服務不滿意的觀眾申請退款。

該服務于元旦在長沙試點，期間上線了自助退票機，估計春節前或然加大到地球超過1000家影院。

觀影人次減少、電影票房下滑等問題讓電影行業急需解決怎樣吸引觀眾回到電影院的難題，而這項觀影售后服務被認為是倒逼影院和影片提升質量的機制。

該服務對消費者來說是一件好事，允許讓他們消除觀影的擔心，對于影院來說，也能促進服務質量的抬高，優化觀影環境。

然而，該服務也存在一些風險，如或將會效率后續票房，需要慎重操作。

此外，該服務此刻只適用于注定影院和影片，總的來說，這項觀影售后服務有助于提高觀眾體驗，促進電影行業的發展。